Comment choisir la bonne taille de maillot ?
Reportez-vous au guide des tailles et laissez-vous guider pour prendre vos mesures et/ou voir les correspondances de tailles Daïva Collections aux tailles standard françaises et internationales.

 

Comment créer mon compte ?
Pour créer votre compte, il suffit de remplir les champs nécessaires dans le formulaire d’inscription.
Cliquez sur l’onglet dans le coin supérieur droit  du site « Mon Compte ».
Vous recevrez un email de confirmation de création de compte : vos identifiants sont nécessaires pour effectuer une commande.


Comment me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter,  vous devez cliquer sur « Mon compte » et insérer votre email et votre mot de passe.


Comment retrouver mon mot de passe ?
Dans l’onglet « Mon Compte », il vous suffit de cliquer sur «Mot de passe oublié ?» et vous recevrez instantanément  votre mot de passe.
Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne recevez pas l’email.


Comment modifier mes coordonnées ?
Dirigez-vous dans l’onglet « Mon compte », vous avez directement accès à vos informations personnelles. Vous pouvez les modifier autant de fois que vous le souhaitez.

 

Je souhaiterais accéder à l’historique de mes commandes.
Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants, et cliquez sur « Historique et détail de mes commandes ».

 

Quels pays livrez-vous ?
Tous les pays listés dans la rubrique « Livraison & retours »

 

Quelles-sont vos options de livraison ?
En France, vous pouvez être livrés par Colissimo ou Chronopost.
A l’international, vous pouvez être livré par Colissimo ou Chronopost.

 

Est-ce que je peux retourner le maillot s’il ne convient pas?
Si le maillot ne vous convient pas, vous avez 15 jours pour nous le renvoyer et vous faire rembourser.


Les frais de retour sont-ils  à ma charge?
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé, les frais de retours sont à votre charge sauf erreur de notre part.

En combien de temps suis-je remboursé ?
Dans les meilleurs délais ! Au plus tard 15 jours suivant la date à laquelle le produit a été recéptionné par nos équipes.

 

Comment retourner un produit ?
Les étapes à suivre

1. Nous faire part de votre demande de retour en nous envoyant un message via le formulaire de contact
2. Envoyez votre colis dans un délai de quinze (15) jours après réception avec votre nom, prénom, e-mail et la référence de la commande à l'adresse suivante :

Giraphes Services
Daiva Collections
88 avenue Lénine
94250 Gentilly
FRANCE

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client, et GB COLLECTIONS se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement.

 

Quelle méthode de paiement choisir ?
Vous pouvez payer de 3 manières différentes :

- Paiement par carte bleue : Un paiement 100% sécurisé grâce au système SSL qui crypte vos données.

- Paiement par Paypal : Payez directement via votre compte Paypal.

 

Pour quelles raisons ma carte de crédit peut-elle être refusée ?
Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

- Votre carte est arrivée à expiration. Vérifiez la date d'expiration de votre carte.

- Vous avez peut-être atteint la limite du montant disponible de la carte. Consultez auprès de votre banque le montant autorisé de votre carte.

- L'une des données que vous avez saisies est incorrecte. Vérifiez que vous avez saisi correctement les données dans les champs correspondants.

 

Comment utiliser un code de réduction sur votre site ?
A la validation de votre panier, entrez le code promotionnel dans la case qui lui est réservée. Le prix total s’ajustera automatiquement.

 

Comment puis-je accéder aux ventes privées et promotions spéciales ?
Vous pouvez bénéficier d’offres spéciales en vous inscrivant à la Newsletter en bas à droite du site, ou en nous suivant sur les réseaux sociaux.

Comment me désinscrire de la Newsletter ?
Lors de la réception de notre Newsletter, vous pouvez cliquer sur le lien en bas du mail qui vous désinscrira automatiquement.

 

Comment précommander un article qui n’est plus en stock ?
Envoyez-nous un email via le formulaire de Contact et nous vous répondrons sur les délais de disponibilité des produits en rupture de stock.

 

Je voudrais essayer mon maillot avant de le commander en ligne. Que faire ?
Vous pouvez consulter la liste des points de vente qui distribuent la marque, ou nous envoyer un email via le formulaire de Contact.

 

J’ai une boutique, je voudrais vendre vos produits.
Envoyez-nous un mail via le formulaire de Contact en choisissant l’onglet « Distributeur ».


Comment mes données personnelles sont-elles sauvegardées ?
Conformément à la loi informatique et libertés, vos données personnelles recueillies sont tenues confidentielles. Elles sont nécessaires au bon traitement de vos commandes et pour la personnalisation d'offres commerciales à votre attention.


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